「専門医の丁寧な診察」と「待ち時間の短縮」を両立

皮膚科専門医が丁寧に診察を行いながらも、患者さんの待ち時間を極限まで短くすべく、あらゆる工夫をしています。

学業や仕事、育児等で多忙な現役世代の患者さんが無理なく通院を続けられるように、との思いがあり、

保険診療主体の皮膚科では大変珍しい完全予約制(24時間WEB予約)とし、独自の診察スタイルをとっています。

待ち時間対策は医療機関側の努力だけでは成り立ちませんので、患者さんには以下の点についてご協力頂いており、ご協力頂けない方はご受診頂けません。

• 24時間前までのWEB問診（再診でも毎回必須）入力･･･問診を医師が事前に読んで予習し、事前に処方・検査・処置入力を行うことで、診察スピードが上がります。
• 診察時の各種ご協力･･･人間として最低限の礼儀作法は守って下さい。態度が悪い患者さんは、後々問題を起こすことが多いので、はじめから診察しません。他にも各種注意事項がありますので、予約画面でよくご確認下さい。
• 無断キャンセル・直前キャンセル厳禁･･･待ち時間対策のために、1日に診察出来る患者数を非常に少なく設定しているため、キャンセルされると経営上大変迷惑です。事前に医師が問診を読み、事前のカルテ入力まで済ませている＝来院前に診察が既に始まっています（あなたが来院する前から、あなたのために労力と時間を使っています）。キャンセル時はペナルティがつき、累積で出入禁止となります。

「待ち時間は嫌、自分だけ早く診て欲しい、問診とかめんどくさいことはやりたくない、自分は客だから何をしても許される」というような困った患者さんも時々来院されてしまい、こういったわがままな方は激高して大騒ぎしたあげくに罵詈雑言の口コミを投稿してくるところまでがセットですが、当院に喜んで通っておられる他の多くの患者さんが快適な通院を続けられることが第一ですので、どのような嫌がらせをされても相手にしませんし、このスタイルは生涯変えませんので、賛同される方のみ受診して下さい。

また、現地の患者さんへの対応を優先しているため、電話対応は最低限とさせて頂いております。待ち時間対策のために完全予約制にしている関係で、一日に診察できる患者さんの数が他の皮膚科より圧倒的に少なく、余分な職員は雇えません（＝人件費をかけられないため最低限の人数で診療している）。ほとんどの疑問点は自動音声案内か、ホームページ内の検索で解決します。注意深く自動音声案内を聞いて頂ければ大抵の問題は解決しますので辛抱強い対応をお願いします。どうしても電話対応が必要な場合は、午前午後の最後の30分だけ、職員が直接対応しますが、内容によっては対応できないことがあります。また、それ以外の時間は、掛け直しをお願いしております（当院からはコールバックできません）。院内につながる方法も、自動音声をきちんと聞いて頂ければご案内があります。どうしても電話で相談・質問したい方は、他の医療機関を受診して下さい。

※予約なしで来院された場合は、当日の予約の空き枠があれば診察可能ですが、なければ別日に予約をお取りします。予約なしの患者さんの待ち時間は何時間になるかわかりませんので、予約をされてから来院されることを強くお勧めします。

感染対策にも力を入れています。待合室が密にならないよう、予約数をコントロールしている他、複数の診察室を使い、人が分散されるようにしています。事前にWEB問診票を記載頂く為、ご来院後に手書きの問診票を記載する必要がなく、院内の滞在時間が短くて済みます。

各年代の方がお肌の状態をより良く保つお手伝いができるよう、通いやすいクリニックを目指しています。

皮膚科専門医による美容診療（シミ、赤ら顔など）

美容の相談に関しては、まず保険診療でできることはないのか、の判断から始まります。保険診療でできることがあるかないかの判断と、保険診療できる事があった場合の「保険診療に関する説明」までは保険診療の料金の範疇で行えます。

保険診療で出来ることがない場合に、患者さんの希望があれば、「自由診療の初診料」を頂いた上で、自由診療の説明を行っています(注：混合診療は行っておりません)。

肌の状態を正確に診断した上で、皮膚科専門医だからこそ可能な、一人ひとりに合った治療を、しっかりしたアフターフォローをしながらご提供しています。また、必要のない治療はお勧めしないことにしています。

施術も看護師等に行わせるのではなく、皮膚科専門医が自ら施術していますので、皮膚の構造・病気の成り立ちを深く理解した上でのより的確で細やかな施術が可能となっています。保険診療で病気が改善した時と同じように、美容のお悩みが解決した際も大変喜んで頂けますので、非常にやりがいのある仕事です。