スピカ スキンクリニック 横浜では、スマートフォンやパソコンのビデオ通話を利用して自宅や職場から皮膚科の診察を受けられるオンライン診療を導入しています。お仕事や育児で横浜駅周辺のクリニックへ通院する時間が取れない方や、症状が落ち着いておりいつものお薬を継続したい方などにご利用いただいています。皮膚科専門医が丁寧に診察を行い、患者さんの肌の健康維持をサポートいたします。

皮膚科のオンライン診療とは？通院が難しい方のための診療スタイル

オンライン診療とは、スマートフォンの専用アプリを用いて、予約から問診、診察、決済までをインターネット上で行う診療方法です。外出の手間や待合室での待ち時間を気にすることなく、ご自宅などのプライベートな空間から受診していただけます。

当院では、専用アプリ「Curon（クロン）」を活用したオンライン診療を実施しています。お薬が必要な場合は、診察後にご希望の調剤薬局へ処方せん情報を連携するため、お近くの薬局でお薬を受け取ることが可能です。

どのような方がオンライン診療を利用されていますか？

当院のオンライン診療は、定期的な通院が必要であるものの、様々な事情で直接の受診が難しい幅広い年代の患者さんにご活用いただいています。

• 症状が比較的落ち着いており、保湿剤や外用薬などの継続処方を希望される方
• 小さなお子様がいらっしゃり、長時間の外出や通院が困難な保護者の方
• 仕事や学業が多忙で、平日の日中にクリニックへ通う時間が確保できない方
• 遠方にお住まいの方や、当院に通院されていた方でお引っ越しをされた方
• 感染症の流行期などで人混みを避けて受診したい方

詳細な対面受診の案内については「受診について」のページも合わせてご確認ください。

オンライン診療で対応できる症状と対面受診が必要な病気

画面越しの診察は直接肌に触れて診察する場合に比べて得られる情報が限られるため、対象となる疾患や症状には向き不向きがあります。

オンライン診療が適している主なケース

アトピー性皮膚炎や蕁麻疹、ニキビなど、すでに診断がついており病状が安定している方の経過観察や定期処方に適しています。塗り薬の使い方の確認やスキンケアに関する相談も可能です。

対面での詳しい検査が必要な疾患

以下のような特殊な検査機器や顕微鏡を用いた診断が必要な疾患は、オンライン診療では適切な判断が難しいため、現地クリニックでの受診が必要です。

• ほくろ(色素性母斑)やイボ・・ダーモスコピー（拡大鏡）を用いた詳細な観察が必要となります
• 水虫(白癬)などの感染症・・皮膚や爪の一部を採取して顕微鏡で菌を確認する検査が必要です
• 急激に悪化している皮膚症状や、医師が直接の診察が必要と判断した状態

なお、安全管理の観点から、オンライン診療での向精神薬の処方は一切行っておりません。

オンライン診療にかかる費用と料金システム

オンライン診療では、通常の診察料（保険診療または自由診療）に加えて、通信やシステムに関わる実費負担が発生します。

診察料	保険診療の自己負担分（または自費診察料）
アプリ利用料	330円
情報通信運用に関する費用	2,200円
処方せん郵送料	300円

アプリ利用料、情報通信運用に関する費用、処方せん郵送料の3項目は、各種医療証（乳幼児医療証など）の給付対象外となります。医療証をお持ちの方でも上記実費分のお支払いは発生いたしますのでご了承ください。※料金は予告なく改訂する場合があります。

診察の予約からお薬受け取りまでの流れ

オンライン診療は、専用アプリ「Curon（クロン）」から前日までに事前予約を行っていただく必要があります。

ステップ1・・アプリの準備とご自身での予約

スマートフォンに「Curon」アプリをダウンロードし、案内手順に従ってアカウント登録と当院への登録を行ってください。システムの関係上、お電話での当日予約やお申し込みは承れませんので、必ず前日までにご自身でアプリからご予約ください。

ステップ2・・WEB問診票の事前入力

診察予約時間の24時間前までに、指定のWEB問診票へ現在の症状やお困りごとの入力をお願いします。24時間前までに入力が確認できない場合は自動キャンセルとなりますのでご注意ください。

ステップ3・・静かな環境でのオンライン診察

診察時間になりましたら、アプリ内の通知をご確認の上、ビデオ通話を開始します。クリニックからのチャット連絡に気付けるよう、アプリの通知設定は必ず有効にしておいてください。

ステップ4・・決済とお薬の受け取り

診察終了後、ご登録のクレジットカードにて決済が行われます。処方せんは当院からご指定の調剤薬局へ送付しますので、薬局から準備完了の連絡が入り次第、薬局窓口でお薬をお受け取りください。お薬代は薬局にて別途お支払いとなります。

スムーズな受診のために守っていただきたい注意点

適切な診療を行うため、いくつかの遵守事項を設けております。受診環境や決済に関する事前確認をお願いいたします。

• 診察場所・・プライバシーが保たれるご自宅や個室で受診してください。電車内や公園、階段などの公共スペースでは診察を行えず、キャンセル扱いとなります
• クレジットカード残高・・決済エラーが発生した場合、再手続きの事務手数料として情報通信機器運用に関する費用を追加で2,500円（決済エラー1回毎に2,500円。決済エラーが2回続いた場合は2,500円×2回=5,000円）頂戴しております。
• 処方せんの送付時間・・現地の混雑状況により、薬局への処方せん送付に半日程度のタイムラグが生じる場合があります。お薬の残量には余裕を持ってご予約ください

無断キャンセルが通算2回となった場合、以降の診察をお断りすることがありますのでご注意ください。

オンライン診療についてのよくある質問

Q1. 医療証を持っていればすべての費用が無料になりますか？

A1. いいえ、無料にはなりません。保険診療の自己負担分は医療証の助成対象となりますが、アプリ利用料330円、情報通信運用に関する費用2,200円、処方せん郵送料300円は医療証の対象外であるため、別途お支払いが必要です。

Q2. 当日に急遽オンライン診療を受けたいのですが可能ですか？

A2. 当日のお申し込みによるオンライン診療は受け付けておりません。システムの仕様および事前問診確認のため、受診日の前日までにアプリからの予約と24時間前までのWEB問診入力が必要です。

Q3. クリニック側に電話して代わりに予約を取ってもらうことはできますか？

A3. システムの都合上、クリニック側での予約代行操作はできません。患者さんご自身のスマートフォン端末より、Curonアプリを操作してご予約を完了させてください。

Q4. 診察終了後すぐに近くの薬局でお薬を受け取れますか？

A4. 診察後すぐの受け取りは難しい場合があります。クリニックから薬局への処方せん送付に時間を要する場合や、薬局側でお薬の取り寄せが必要になる場合があるため、日数に余裕を持った受診をおすすめします。

院長より

スピカ スキンクリニック 横浜では、皮膚科専門医が一人ひとりの皮膚の状態を丁寧に見極めながら診療を行っています。皮膚の病気は、継続的な外用薬の使用やスキンケアが改善への鍵となりますが、通院の負担から治療を自己中断してしまう患者さんも少なくありません。

横浜駅近くに通うのが難しい時期でも、オンライン診療を上手に活用していただくことで、安定した肌の状態を維持できるようお手伝いいたします。患部の詳しい確認が必要な場合はいつでも対面診察に切り替えられますので、安心してお気軽にご相談ください。

なお、当院の詳しい医療方針については「当院の特徴」のページでもご紹介しております。

指針遵守の取り組みについては「オンライン診療指針の遵守のためのチェックリスト」をご確認ください。