キャンセル料について
・当院では自由診療の処置に関して、下記のようにキャンセル規定を定めております。
(※保険診療にはキャンセル料はかかりませんが、直前のキャンセルや無断キャンセルはお控え下さい。)
・お顔の処置の方は、メイクオフが必要ですので、ご予約の10分前までにお越し下さい。
・ご予約10分前を過ぎた場合はキャンセル扱いとなりますのでご注意下さい。
(例:ご予約が12時の場合、11時50分までにお越し頂けない場合、キャンセル扱いとなりキャンセル料が発生します)。
ご予約時間に遅刻された場合
・ご予約時間を過ぎますと施術が可能な場合でも、1回目¥1,000、2回目¥3,000の遅刻料をご請求させていただきます。
・遅刻により施術が受けられなくなりました場合、キャンセル料として施術代金の100%をご請求させていただきます。
また遅刻により箇所を縮小しての施術の場合も、ご予約通りの100%ご請求させていただきます。
・複数箇所や複数メニューのご予約に遅刻された場合、施術箇所を減らしてお受けいただけることもありますが、その場合も当初のご予約どおりの施術料金をご請求させていただきます。
キャンセル料
※キャンセルのみでなく、変更もキャンセル料の対象となります。
キャンセル・変更のタイミングによって、キャンセル料の金額が異なります。
※キャンセル・変更のタイミングは、予約システムのログで確認しています。
・2日前の午前0時以降~2日前の23:59まで:施術代金の50%
・前日の午前0時以降~前日の23:59まで:施術代金の70%
・当日の午前0時以降~(10分以上の遅刻を含む)・無断キャンセル:施術代金の100%
3日前の23:59までは、ご自身でキャンセル・変更操作が可能ですが、キャンセル料はキャンセル操作をした当日中に口座振り込み、もしくは2営業日以内にご来院頂き窓口でお支払い下さい。振込先は電話にてお尋ね下さい。期日までにお支払いがない場合は、顧問弁護士を通じて法的手続きを開始します。
・当院の電話は1回線のみで、薬局や他の患者さんからの電話が続くとつながりにくいこともありますが、「電話が繋がらなかった」等の理由は恐れ入りますが考慮致しかねますので、変更やキャンセルはお早目にご連絡をお願い致します。キャンセルする可能性がある(施術するか迷っている等)場合は、最初から予約を取らないで下さい。
・自然災害により交通機関が完全に停止した場合のキャンセル料は発生いたしません。
・道路混雑、電車遅延、駐車スペース等の理由は考慮致しかねますので、お時間に余裕を持ってお越し下さい。
・入院・手術・感染症(新型コロナウイルス、インフルエンザ等)・体調不良のうち、当日の外出・施術が困難であったことを示す医師の診断書をご提出頂き、当院院長が書面を確認して上で許可した場合は、キャンセル料を減額することがあります。
・上記に該当しない発熱・体調不良に関しては、考慮致しかねます。
・37.5℃以上発熱時は、院内に入ることができず、施術もできず、キャンセル料の対象となります。
・マスクを取って、施術者と顔の距離が極度に近い状態で処置をしますので、咳・くしゃみをしている方も施術できず、キャンセル料の対象となります。「キャンセル料がもったいないから、熱はあるが施術はしてもらう。今からそちらに行くから施術しろ。」と言い張った患者さんがいましたが、発熱時に管理者(院長)の指示に背いて院内から退出しなかった場合は「不法侵入」、施術を医師に強要させた場合は「強要罪」となりますので、警察に110番通報し、損害賠償請求を行います。
・全ての方への公平な対処のため、恐れ入りますが個別のご事情には配慮致しかねます。
Q:なぜキャンセル料を払わなくてはいけないの?施術を受けないのに、お金を払うのはもったいないから嫌です。
A:あなたのために確保しておいた施術時間は、他の患者さんの予約が入らないようにブロックしております。あなたがキャンセルしたことによって前日・当日になって突然その時間が空いても、すぐには他の患者さんの予約は入りませんので、その時間分は、当院は無収入になってしまいます。あなたのために時間を空けておいた医師の人件費、施術のために確保しておいた場所代、準備した薬剤代などを補填するのがキャンセル料です。もしあなたが早めにキャンセルをされれば、他の患者さんの予約がそこに入り、その分の収入が当院に入り、当院への被害は少なく済みます。いかなるときでもキャンセル料を払う意志がないという方は、当院では予約をできません。「もったいない」のが嫌でしたら、何度か来院して、たまたま空いている時間があった際に施術をお受け下さい。ただし、施術に要する時間(フォトフェイシャルであれば30分)がたまたま空いていることはほぼありませんので、施術は半永久的に受けられないと思います。